Dijital pazarlama ajansı ne yapar?
Dijital pazarlama ajansı, bir markanın internetteki görünürlüğünü ve satışını planlayan, üreten ve ölçen kurumdur. İşin tamamı altı ana başlıkta toplanır.
1. Strateji ve planlama
Her şeyden önce markanın nerede durduğu tespit edilir: kim müşteri, rakipler ne yapıyor, bütçe hangi kanala gitmeli. Bu adım atlandığında geri kalan her şey tahmine dayalı ilerler.
2. Sosyal medya yönetimi
İçerik takvimi hazırlanır, gönderiler üretilir, topluluk yönetilir. Amaç sadece paylaşım yapmak değil, markanın tutarlı bir sesle konuşmasını sağlamaktır.
3. Reklam yönetimi
Google ve Meta reklamlarının kurulumu, hedef kitle tanımı, bütçe dağılımı ve sürekli optimizasyon. Reklam yönetiminin değeri kampanyayı açmakta değil, hangi kampanyanın kapatılacağına karar vermekte ortaya çıkar.
4. İçerik ve prodüksiyon
Fotoğraf, video, Reels ve grafik tasarım. Reklam ne kadar iyi hedeflenirse hedeflensin, gösterilen görsel zayıfsa sonuç alınamaz.
5. Web sitesi ve dönüşüm
Sitenin hızı, mobil uyumu ve ziyaretçiyi müşteriye çeviren akışı. Trafik çekmek işin yarısı; gelen kişinin ne yapacağını bilmesi diğer yarısı.
6. Ölçüm ve raporlama
Hangi kanalın ne kadar harcadığı, kaç dönüşüm getirdiği ve dönüşüm başına maliyetin ne olduğu. Raporlanmayan bir çalışma, yönetilmiyor demektir.
Antalya’da ajans seçerken dikkat edilmesi gerekenler
Antalya’nın ekonomisi Türkiye ortalamasından farklı çalışıyor ve bu, ajans seçimini doğrudan etkiliyor.
Sezon dinamiğini biliyor mu?
Turizm, restoran, otel ve gayrimenkul sektörlerinde talep yıl boyunca eşit dağılmaz. Bütçenin nisan-ekim arasında yoğunlaşması, kış aylarında ise marka bilinirliğine kayması gerekir. Bunu bilmeyen bir ajans size on iki ay aynı planı uygular.
Çok dilli iletişim gerekiyor mu?
Antalya’da müşteri kitlesi çoğu zaman yalnızca Türkçe konuşmuyor. Rusça, Almanca ve İngilizce içerik ihtiyacınız varsa bunu baştan sormanız gerekir; sonradan eklenmesi hem pahalı hem yavaş olur.
Yerel aramada görünürlük sağlıyor mu?
“Antalya’da diş kliniği”, “Muratpaşa kahvaltı” gibi aramalarda Google Haritalar sonuçları, klasik arama sonuçlarından daha fazla müşteri getirir. Google İşletme Profili yönetimi teklifte yer alıyor mu, kontrol edin.
Ekip Antalya’da mı?
Mekân çekimi, ürün fotoğrafı ve etkinlik kaydı gerekiyorsa ekibin şehirde olması fark yaratır. Uzaktan yönetilen bir sosyal medya hesabı işe yarar, ama restoranınızın atmosferini uzaktan çekemezsiniz.
Kendi işini nasıl yapmış?
En pratik test bu. Ajansın kendi sitesi hızlı mı, sosyal medyası düzenli mi, Google’da kendi adıyla üst sırada mı? Kendi görünürlüğünü kuramamış bir ajansın sizinkini kurması beklenmez.
Ajans mı, freelancer mı, kendi ekibiniz mi?
Üç seçeneğin de doğru olduğu durumlar var. Karar, işin hacmine ve kaç farklı uzmanlık gerektiğine bağlı.
| Freelancer | Ajans | Kendi ekibiniz |
|---|
MaliyetEn düşükOrtaEn yüksekKapsamGenelde tek alanTüm alanlar tek eldenKurduğunuz kadarSüreklilikKişiye bağlı, risk yüksekEkip devreye girerYüksekHızHızlı başlarKurulum süresi varEn yavaş kurulurEn uygun olduğu durumTek bir işiniz varsaBirden çok kanal yürütülecekseHacim çok büyükse
Pratikte en sık yapılan hata, birden çok kanala ihtiyaç duyulan bir işi tek freelancera vermek. Sosyal medyayı yöneten kişi genelde reklam optimizasyonu yapmaz, video kurgulamaz, site hızını iyileştirmez. İşler bölünür ve kimse bütünden sorumlu olmaz.
Görüşmede sormanız gereken 7 soru
Bu soruların cevapları, sunumun ne kadar cilalı olduğundan daha çok şey anlatır.
- Bizim sektörümüzde daha önce çalıştınız mı, hangi markalarla?
İsim veremiyorsa referansları doğrulanamıyor demektir.
- İlk üç ayda ne yapacaksınız?
Net bir plan yerine genel ifadeler geliyorsa strateji henüz yok.
- Başarıyı hangi rakamla ölçeceğiz?
Takipçi sayısı değil; dönüşüm, arama, form, satış gibi somut bir hedef olmalı.
- Raporu kim, ne sıklıkla hazırlıyor ve içinde ne var?
Örnek bir rapor isteyin. Göstermekten kaçınıyorsa sebebi vardır.
- İçeriği kim üretiyor, ekipte mi yoksa dışarıdan mı?
Prodüksiyon dışarıdan alınıyorsa hem maliyet hem teslim süresi değişir.
- Reklam hesapları kimin adına açılacak?
Hesaplar sizin adınıza olmalı. Ajansın hesabında biriken veri, ayrıldığınızda sizde kalmaz.
- Anlaşma biterse elimizde ne kalıyor?
Tasarım kaynak dosyaları, site yönetimi, reklam verisi ve içerik arşivi size ait olmalı.
Marcus Medya nasıl çalışır?
Marcus Medya, Antalya merkezli bir dijital pazarlama ajansıdır. Sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, web tasarım, grafik tasarım ve prodüksiyon hizmetlerini tek çatı altında yürütür.
Çalışma biçimimizi belirleyen dört ilke var:
Şablon değil, strateji. Her markanın rekabet ortamı, hedef kitlesi ve bütçesi farklı. Aynı içerik planını farklı markalara uygulamak yerine her marka için ayrı kurgu yaparız.
Üretim içeride. Fotoğraf, video ve drone çekimlerini kendi ekibimizle yaparız. Bu, hem teslim süresini kısaltır hem de reklamda kullanılacak görselin baştan o amaca göre çekilmesini sağlar.
Şeffaf raporlama. Aylık raporlarda harcamanın nereye gittiği, hangi kampanyanın ne getirdiği ve dönüşüm başına maliyet açıkça yer alır. İyi gitmeyen kalemler de raporda görünür.
Uzun vadeli bakış. Hedefimiz bir sonraki kampanyanın performansı değil, markanın bir yıl sonra bulunduğu yer.
Ne kadar sürede sonuç alınır?
Bu sorunun tek bir cevabı yok, çünkü kanallar farklı hızlarda çalışır.
Reklam yönetimi — 1 ila 4 hafta. En hızlı geri dönüş buradan gelir. İlk hafta veri toplanır, sonraki haftalarda hedefleme daraltılır ve maliyet düşmeye başlar.
Sosyal medya — 2 ila 3 ay. Etkileşim ilk haftalarda hareketlenir, ancak takipçi kalitesindeki ve marka algısındaki değişim birkaç ay sürer.
SEO — 4 ila 6 ay. Teknik düzeltmelerin etkisi birkaç haftada görülebilir, ama sıralama kazanımı zaman ister. Buna daha kısa süre vaat eden bir teklif gerçekçi değildir.
Web sitesi — 3 ila 6 hafta. İçerik ve görsellerin hazır olma hızına bağlı olarak değişir.
Bir noktayı net söylemek gerekir: ilk ayda satışların katlanacağını söyleyen bir ajans, ya sektörü bilmiyordur ya da bilerek gerçekçi olmayan bir beklenti yaratıyordur. İkisi de sizin için iyi değil.
Özet
Antalya’da doğru ajansı bulmak, en iyi sunumu yapanı seçmek değil; size en doğru soruları soranı seçmektir. Bir ajans daha ilk görüşmede sizin sektörünüzü, sezon dinamiğinizi ve mevcut rakamlarınızı anlamaya çalışıyorsa doğru yoldasınız demektir.
Markanız için nereden başlamanız gerektiğini konuşmak isterseniz, ücretsiz bir strateji görüşmesi planlayabiliriz.
